Opći uvjeti korištenja

Što ovi uvjeti uređuju

Ovi Opći uvjeti korištenja uređuju korištenje web stranice taskora.biz, Taskora ERP sustava, webshop rješenja, CMS-a, POS modula, demo sustava, digitalnih aplikacija, povezanih usluga, tehničke podrške i drugih softverskih rješenja koje pruža Taskora, obrt za računalno programiranje.

Korištenjem web stranice, demo verzije, korisničkog računa, ERP sustava ili bilo koje Taskora usluge, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.

Ako se korisnik ne slaže s ovim uvjetima, ne smije koristiti Taskora usluge.

Tko stoji iza Taskore

Pružatelj usluge

Što sve Taskora pruža

Taskora pruža poslovna softverska rješenja, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• ERP sustav
• POS blagajnu
• module za izdavanje računa, ponuda i predračuna
• katalog artikala i zalihe
• webshop i CMS rješenja
• module za narudžbe, dostavu i kupce
• poslovne evidencije
• digitalne dokumente
• integracije s vanjskim sustavima
• korisničku podršku i održavanje
• razvoj prilagođenih funkcionalnosti prema dogovoru

Taskora može mijenjati, nadograđivati, uklanjati ili prilagođavati pojedine funkcionalnosti sustava radi poboljšanja usluge, sigurnosti, tehničkih razloga, zakonskih promjena ili poslovnih potreba.

Tko može biti korisnik

Korisnik može biti fizička osoba, obrt, OPG, trgovačko društvo, udruga ili druga pravna osoba koja koristi Taskora usluge.

Osoba koja u ime poslovnog subjekta ugovara ili koristi Taskora uslugu jamči da je ovlaštena prihvatiti ove uvjete u ime tog poslovnog subjekta.

Korisnik je odgovoran za sve radnje izvršene putem njegovog korisničkog računa.

Demo i probni pristup

Taskora može omogućiti demo verziju ili probno korištenje sustava.

Demo verzija služi isključivo za upoznavanje s funkcionalnostima sustava i ne mora sadržavati sve mogućnosti, module, integracije ili sigurnosne značajke produkcijske verzije.

Podaci uneseni u demo sustav mogu biti testni, privremeni i obrisani bez prethodne najave. Taskora ne odgovara za gubitak podataka unesenih u demo sustav.

Otvaranje i čuvanje računa

Za korištenje određenih usluga potrebno je otvoriti korisnički račun.

Korisnik se obvezuje dati točne, potpune i ažurne podatke. Taskora zadržava pravo odbiti, suspendirati ili ukinuti korisnički račun ako postoji sumnja na netočne podatke, zloupotrebu, sigurnosni rizik, kršenje ovih uvjeta ili nezakonito postupanje.

Korisnik je odgovoran za čuvanje korisničkog imena, lozinke i svih pristupnih podataka.

Što korisnik ne smije

Korisnik se obvezuje da neće:

• koristiti sustav protivno zakonu
• unositi netočne, nezakonite, uvredljive ili štetne podatke
• pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, serveru ili podacima drugih korisnika
• kopirati, prodavati, iznajmljivati, preprodavati ili distribuirati Taskora softver bez pisanog dopuštenja
• pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme
• koristiti sustav za slanje neželjene pošte, prijevare ili zlonamjerne aktivnosti
• ometati rad sustava ili opterećivati infrastrukturu nerazumnim zahtjevima
• koristiti sustav na način koji može štetiti Taskori, drugim korisnicima ili trećim osobama

Korisnik je u potpunosti odgovoran za zakonitost svog poslovanja, sadržaj koji unosi, dokumente koje izdaje i podatke koje obrađuje putem sustava.

Korisnik provjerava sam

Taskora pruža softverski alat, ali ne preuzima odgovornost za poslovne odluke korisnika, točnost unesenih podataka, porezne obračune, knjigovodstvene odluke, sadržaj računa, ponuda, predračuna, webshop proizvoda, cijena, zaliha, opisa artikala ili drugih poslovnih evidencija.

Korisnik je dužan provjeriti sve podatke prije izdavanja računa, slanja dokumenta, fiskalizacije, objave proizvoda, predaje izvještaja ili korištenja podataka iz sustava za poslovne odluke.

Taskora ne pruža pravne, porezne, računovodstvene ili financijske savjete, osim ako je to izričito posebno ugovoreno s ovlaštenom osobom.

Vanjski servisi i treće strane

Ako Taskora sustav omogućuje povezivanje s vanjskim servisima, fiskalizacijom, e-računima, platnim sustavima, dostavnim službama, bankama, knjigovodstvenim sustavima ili drugim API integracijama, korisnik prihvaća da takve usluge mogu ovisiti o trećim stranama.

Taskora ne odgovara za nedostupnost, greške, promjene uvjeta, promjene API-ja, prekide rada, kašnjenja ili odbijene zahtjeve od strane vanjskih sustava.

Korisnik je dužan osigurati ispravne certifikate, pristupne podatke, poslovne podatke i zakonske preduvjete za korištenje vanjskih integracija.

Stabilnost i prekidi

Taskora nastoji osigurati stabilan i pouzdan rad sustava, ali ne jamči da će usluga biti dostupna neprekidno, bez grešaka ili bez zastoja.

Mogući su privremeni prekidi zbog:

• održavanja sustava
• nadogradnji
• sigurnosnih zahvata
• kvara servera
• problema s internet vezom
• problema kod hosting pružatelja
• više sile
• napada trećih osoba
• problema kod vanjskih integracija

Taskora nije odgovorna za štetu, gubitak prihoda, gubitak dobiti, prekid poslovanja ili druge posljedice nastale zbog privremene nedostupnosti sustava, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje ako je takvo ograničenje dopušteno važećim pravom.

Backup i tvoja arhiva

Taskora može provoditi sigurnosne kopije sustava i podataka, ali korisnik prihvaća da sigurnosne kopije nisu apsolutno jamstvo oporavka svih podataka u svakoj situaciji.

Korisnik je dužan samostalno čuvati vlastite važne poslovne dokumente, račune, izvještaje i zakonski relevantnu dokumentaciju.

Taskora ne odgovara za gubitak podataka uzrokovan radnjama korisnika, neovlaštenim pristupom zbog korisnikove nepažnje, pogrešnim unosom, brisanjem podataka, vanjskim napadom, kvarom treće strane ili višom silom.

Cijene i naplata

Cijene usluga definiraju se na web stranici, u ponudi, ugovoru ili posebnom dogovoru s korisnikom.

Taskora zadržava pravo promjene cijena, paketa, uvjeta naplate i dostupnih funkcionalnosti. Promjene se ne primjenjuju retroaktivno na već plaćeno razdoblje, osim ako je drugačije ugovoreno.

Usluga se može aktivirati nakon zaprimljene narudžbe, potvrde ponude, izvršene uplate ili drugog dogovorenog uvjeta.

U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, Taskora može privremeno ograničiti, suspendirati ili ukinuti pristup usluzi nakon prethodne obavijesti korisniku, osim ako okolnosti zahtijevaju hitno postupanje.

Prestanak korištenja

Korisnik može otkazati uslugu u skladu s ugovorenim uvjetima, ponudom ili važećim pravilima pretplate.

Taskora može otkazati ili suspendirati uslugu ako korisnik:

• ne plaća uslugu
• krši ove uvjete
• koristi sustav nezakonito
• ugrožava sigurnost sustava
• vrijeđa, prijeti ili zlorabi podršku
• pokušava kopirati ili neovlašteno koristiti softver
• nanosi štetu Taskori, drugim korisnicima ili trećim osobama

Nakon prestanka usluge, korisniku se može omogućiti razuman rok za izvoz podataka, ako je to tehnički moguće i ako su sve dospjele obveze podmirene.

14 dana za potrošače

Ako korisnik nastupa kao potrošač, može imati pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača. Hrvatski Zakon o zaštiti potrošača propisuje pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana kod ugovora sklopljenih na daljinu, uz određene uvjete i iznimke.

Kod digitalnog sadržaja i digitalnih usluga mogu vrijediti posebna pravila, osobito ako je korisnik dao izričit pristanak da isporuka započne prije isteka roka za raskid. Za digitalne usluge primjenjuju se i posebna pravila o isporuci, usklađenosti i raskidu ugovora o digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama.

Napomena za poslovne korisnike: ako korisnik koristi uslugu kao poslovni subjekt, obrt, OPG, trgovačko društvo ili druga pravna osoba, pravila o potrošačkom jednostranom raskidu u pravilu se ne primjenjuju, osim ako je zakonom drugačije propisano.

Vlasništvo nad softverom

Sav softver, dizajn, struktura sustava, programski kod, baze podataka, moduli, tekstovi, grafički elementi, logotip, naziv Taskora, dokumentacija, video upute i drugi materijali vlasništvo su Taskore ili se koriste na temelju odgovarajućeg prava.

Korisnik ne stječe vlasništvo nad softverom, već samo ograničeno, neprenosivo i opozivo pravo korištenja usluge u skladu s ovim uvjetima.

Zabranjeno je kopiranje, modificiranje, distribuiranje, prodaja, iznajmljivanje, reverzni inženjering, pokušaj izdvajanja izvornog koda ili izrada izvedenih proizvoda na temelju Taskora softvera bez izričitog pisanog dopuštenja.

Tvoji podaci ostaju tvoji

Korisnik zadržava prava na podatke i sadržaj koji sam unosi u sustav.

Korisnik Taskori daje ograničeno pravo obrade, pohrane, prikaza i tehničke obrade tog sadržaja isključivo u svrhu pružanja usluge, održavanja sustava, podrške i ispunjenja ugovornih obveza.

Korisnik jamči da ima pravo unositi, obrađivati i koristiti sve podatke koje unosi u Taskora sustav.

Kako pružamo podršku

Taskora može pružati tehničku podršku putem e-maila, telefona, poruka, udaljenog pristupa ili drugih kanala, ovisno o dogovoru i dostupnosti.

Podrška ne uključuje nužno knjigovodstveno, porezno, pravno ili poslovno savjetovanje.

Taskora zadržava pravo odbiti podršku u slučaju zloupotrebe, neprimjerene komunikacije, neplaćenih obveza, neovlaštenih izmjena sustava ili korištenja usluge protivno ovim uvjetima.

Granice naše odgovornosti

Taskora neće biti odgovorna za:

• gubitak dobiti
• gubitak prihoda
• prekid poslovanja
• gubitak poslovnih prilika
• gubitak podataka uzrokovan radnjom korisnika
• netočne podatke koje je korisnik unio
• neispravno korištenje sustava
• odluke donesene na temelju podataka iz sustava
• probleme uzrokovane vanjskim servisima
• nedostupnost interneta, servera, API-ja ili trećih sustava
• štetu nastalu zbog više sile
• štetu nastalu zbog neovlaštenog pristupa uzrokovanog korisnikovom nepažnjom

Maksimalna odgovornost: ukupna odgovornost Taskore, ako bi ona postojala, ograničava se na iznos koji je korisnik platio za korištenje konkretne usluge u posljednja tri mjeseca prije nastanka događaja iz kojeg proizlazi zahtjev, osim ako je drugačije propisano prisilnim zakonskim odredbama.

Okolnosti izvan kontrole

Taskora ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje u ispunjenju obveza ako je ono posljedica okolnosti izvan razumne kontrole, uključujući kvarove infrastrukture, nestanak električne energije, prekide interneta, hakerske napade, rat, požar, poplavu, epidemiju, odluke nadležnih tijela, štrajkove, probleme kod pružatelja hostinga ili druge izvanredne događaje.

Ažuriranja ovih uvjeta

Taskora zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.

Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici, osim ako nije drugačije navedeno. Nastavak korištenja usluge nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Ako se korisnik ne slaže s izmjenama, može prestati koristiti uslugu u skladu s važećim ugovornim uvjetima.

Čuvamo poslovne tajne

Taskora i korisnik obvezuju se čuvati povjerljive poslovne informacije do kojih dođu tijekom suradnje.

Povjerljivim informacijama smatraju se poslovni podaci, tehnička dokumentacija, pristupni podaci, poslovni planovi, cjenici, korisnički podaci, interni procesi i drugi podaci koji nisu javno dostupni.

Obveza povjerljivosti ne odnosi se na podatke koji su javno dostupni, zakonito pribavljeni od treće strane ili se moraju otkriti na temelju zakona ili odluke nadležnog tijela.

Hrvatsko pravo i nadležni sud

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Taskora i korisnik nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Taskore, osim ako prisilni propisi ne određuju drugačije.

Salvatorska klauzula

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od dana objave na web stranici.