Taskora
S4E07 22. travanj 2026 ⏱ 4:47 👁 6 pregleda
Podijeli
Link kopiran

Greške u prodajnom toku — storno, povrat, kriva cijena, neuspjela fiskalizacija i naplata

Video 4 7 — Tipovi grešaka u prodajnom toku: 12 scenarija i kako ih riješiti | Taskora ERP

U prodaji se greške događaju: kriva cijena, pogrešan kupac, dupli unos, neuspjela naplata, djelomičan povrat ili račun koji treba stornirati. Važno je da sustav ne skriva greške, nego da ih vodi kroz jasan i kontroliran postupak.

ERP sustav pomaže da se prodajni tok ne rješava improvizacijom. Umjesto brisanja dokumenata ili ručnog popravljanja povijesti, koriste se statusi, storno dokumenti, povrati, audit log i jasna evidencija promjena.

Ova video uputa prikazuje najčešće prodajne probleme i logiku kojom ih treba rješavati u Taskora ERP-u.

Što ćete naučiti

  • što napraviti kod krive cijene ili pogrešnog kupca
  • kada koristiti storno račun
  • kako evidentirati povrat novca
  • što ako naplata ili fiskalizacija ne uspije
  • zašto je audit log važan kod grešaka
Sadržaj videa

Praktični scenariji grešaka u prodaji — što napraviti kod krive cijene, storna, povrata ili problema s naplatom.

Često postavljana pitanja
Što napraviti ako je račun izdan s krivom cijenom?
Ako račun još nije zaključen ili fiskaliziran, može se ispraviti prema pravilima sustava. Ako je dokument već zaključen, najčešće se koristi storno ili novi ispravni dokument, ovisno o situaciji i važećim pravilima.
Može li se fiskalizirani račun samo obrisati?
Ne. Fiskalizirani ili zaključeni dokument ne bi se smio jednostavno brisati jer mora ostati trag poslovnog događaja. Ispravak se obično radi kroz storno ili drugi odgovarajući dokument.
Što je storno računa?
Storno je dokument kojim se poništava ili ispravlja ranije izdani račun. Koristi se kada treba zadržati trag izvorne prodaje, ali istovremeno evidentirati da je došlo do ispravka.
Kako evidentirati povrat novca kupcu?
Povrat se treba povezati s originalnom prodajom ili računom kako bi evidencija bila jasna. ERP može pomoći prikazati razlog povrata, iznos, način povrata i korisnika koji je napravio promjenu.
Što ako kartično plaćanje ili naplata ne uspije?
Prodaja ne bi trebala biti označena kao uspješno naplaćena dok status plaćanja nije potvrđen. Sustav treba jasno razlikovati pokušaj naplate od stvarno provedene transakcije.
Kako riješiti pogrešno unesenog kupca?
Ako dokument nije zaključen, podaci se mogu ispraviti prije izdavanja. Ako je dokument već izdan, treba koristiti ispravan postupak izmjene ili storna kako bi evidencija ostala uredna.
Zašto je audit log važan kod grešaka?
Audit log prikazuje tko je napravio određenu radnju i kada. To pomaže vlasniku ili administratoru razumjeti što se dogodilo i spriječiti ponavljanje iste greške.
Kako ERP smanjuje greške u prodaji?
ERP smanjuje greške tako što povezuje proizvode, cijene, kupce, naplatu, zalihe i dokumente u jedan tijek. Kada se podaci ne prepisuju ručno, manja je mogućnost pogrešnog unosa.
Možda te zanima
S5E04 Video 5 4 — Storno računa UŽIVO: zakonski ispravan postupak, negativni iznosi, novi JIR | Taskora ER S1E08 Video 1 8 — Arhiva računa i Fina fiskalizacija S6E01 Video 6 1 — Ulazni računi URA i e Poslovanje: AI skener, automatska sinkronizacija i pretporez | Tas
Tražiš kompletno rješenje?

ERP, hosting i webshop —
jedan paket, jedan tim.

Sve što si vidio u videu možeš imati i ti — bez middleware-a, bez sinkronizacije, bez tehničke glavobolje. Taskora preuzima postavljanje, podršku i razvoj.

  • ✓Fiskalizacija, POS blagajna i skladište — odmah u radu
  • ✓Webshop dijeli istu bazu kao ERP — nula sinkronizacije
  • ✓Hosting, sigurnosne kopije i podrška uključeni
🇭🇷 Hrvatski sustav ⚖️ FINA fiskalizacija 🔒 GDPR usklađeno
Krenimo s Taskorom → Razgovaraj s nama
← Sve video upute

Taskora

Naša stranica koristi kolačiće...

Više informacija